Conditions Générales

CVS Nutrition - Cornelia Von Siebenthal
Cabinet - Route de Choulex 142
1244 Choulex
079 368 65 12
info@cvsnutrition.ch

1. Champ d'application et objet des conditions générales

Cela inclut toutes les activités de CVS NUTRITION / YOGA by C (ci-après dénommé le prestataire de services/organisateur), telles que les cours, les ateliers, les formations, les séjours/retraites de yoga, les événements communautaires, etc., et/ou les contrats non mentionnés liés aux activités commerciales susmentionnées.
Le prestataire propose principalement des services payants dans le domaine du yoga et du pilates ainsi que de nutrition holistique. Les présentes Conditions Générales (CG) s'appliquent à toute utilisation des services par les participants, quel que soit le mode d'accès (téléphone, courriel, internet, mobile, etc.). Est considéré comme participant toute personne physique ou morale utilisant les services du prestataire ou s'y étant inscrite. L'utilisation d'un ou plusieurs services implique l'acceptation irrévocable des présentes CG.
Les conditions générales s'appliquent également, dans leur intégralité et sous forme complémentaire/dérogeant, aux cours à l'étranger ou aux séjours/retraites de yoga/pilates.

2. Généralités

2.1 Mise en oeuvre des cours

Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les cours, ateliers, formations, événements, leçons particulières, séances de yoga/pilates privées et semi-privées et/ou professionnelles, ainsi qu'à tous autres événements, y compris les séjours et retraites de yoga/pilates. Ces conditions générales sont juridiquement contraignantes et sont acceptées par le participant dès son inscription.

2.2. Modification

Le prestataire de services peut modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les participants seront informés de ces modifications par écrit ou par courriel. En continuant d'utiliser les services après notification des modifications, les participants acceptent automatiquement ces modifications.

3. Étendue des services

Mes services comprennent l'organisation et la réalisation de stages et de séjours de yoga et pilates, de cours de yoga et pilates, de leçons privées et semi-privées, de yoga et pilates en entreprise et d'ateliers, tant au niveau national qu'international.

4. Coûts, prix et modalités de paiement

4.1 Coûts

Les coûts actuels des cours de yoga et pilates, des leçons privées et semi-privées, du yoga en entreprise, des ateliers et des formations peuvent être trouvés sur www.cvsnutrition.ch, dans les brochures et les dépliants, ou seront envoyés par écrit sur demande.

4.2 Inscription

L’inscription à tous les cours (à l’exception des abonnements, voir section 4.3) est définitive dès réception du paiement par courriel, réservation en ligne, SMS, courrier postal ou paiement anticipé. Les inscriptions par téléphone sont confirmées par courriel ; dès réception de ce courriel de confirmation par le participant, l’inscription devient également définitive et peut faire l’objet d’une facturation. Après réception de l’inscription, j’envoie au participant un courriel de confirmation de réservation et, dans les jours suivants, une facture pour le règlement du cours. La date limite de paiement indiquée sur la facture est impérative. La réservation en ligne par carte bancaire est gratuite. Le non-paiement des frais de cours ne constitue pas une annulation.

4.3 Paiement

Le paiement intégral des cours/abonnements de yoga et pilates est dû avant le début de chaque cours. Sauf accord contraire, le paiement s'effectue le premier jour de cours par carte bancaire, en ligne via l'application ou le site web, en espèces ou via Twint.

4.4 Renouvellement et annulation automatiques

Les abonnements (forfait) sont automatiquement renouvelés pour la durée initialement convenue, sauf annulation par écrit au moins 14 jours avant leur échéance, soit par courriel à info@yogabyc, soit via votre compte utilisateur en ligne.
Exception : des conditions particulières s’appliquent aux femmes enceintes (voir ci-dessus).

5. Conditions générales et politique d'annulation (remboursement)

5.1 Cours de yoga/pilates

Les abonnements payants ne sont généralement pas remboursables (conformément à l'article 266g du Code des obligations suisse / Loi sur la prestation de services). En souscrivant un abonnement, l'abonné accepte la période de validité, les conditions d'utilisation et les modifications opérationnelles telles que :

Ajustements d'horaire
Fermetures de jours individuels
Passez aux offres en ligne
Modifications apportées aux locaux

Ces points ne vous donnent pas droit à un remboursement.

Réglementation relative aux certificats médicaux :

Les certificats médicaux doivent :

doit être soumise à l'avance (et non rétroactivement),
une durée minimale de 3 jours consécutifs,
Il doit contenir un diagnostic médical clair / une explication professionnelle.

Une fois l'abonnement expiré, les certificats médicaux ne seront plus acceptés et l'abonnement ne pourra être réactivé ou prolongé rétroactivement.
Les certificats médicaux comportant des mentions telles que « exemption sportive », « exemption de salle de sport » ou autres formules similaires ne sont pas acceptés, car le yoga est une pratique holistique et ne saurait être assimilé à une activité de remise en forme.
Un certificat médical devient caduc si des cours de yoga/pilates sont suivis, même si le certificat a été délivré.

5.1.1 Règlement des réservations

Un billet valide (abonnement ou cours à l'unité) est requis pour l'inscription en ligne. Vous pouvez l'acheter lors de votre inscription en ligne par carte bancaire, Twint, ou sur place.
L'achat d'un forfait (abonnement ou cours à l'unité) est également possible par carte bancaire, en espèces ou avec Twint.
Les inscriptions peuvent être annulées jusqu'à 12 heures avant le début du cours via le système de réservation en ligne (via site web ou l’application). Les inscriptions et annulations par téléphone ou courriel ne sont pas acceptées.
Si le cours souhaité est complet, les clients peuvent s'inscrire sur la liste d'attente. En cas de désistement, tous les clients sur la liste d'attente recevront une notification les informant qu'une place s'est libérée. La procédure d'inscription se déroule ensuite normalement, la réservation du cours se faisant via l'application selon le principe du premier arrivé, premier servi. L'inscription sur la liste d'attente est facultative ; seule la réservation du cours est définitive.
Il est également possible de participer aux cours sans inscription préalable. Dans ce cas, veuillez arriver au studio 15 minutes avant le début du cours.
CVS NUTRITION / YOGA by C ne peut garantir la disponibilité des places.

5.2 Ateliers / Formations :

Si un participant est dans l’impossibilité d’assister à un atelier ou à une formation, il peut se faire remplacer. Pour ce faire, il doit envoyer une notification écrite par courriel, en indiquant le nom, le prénom et l’adresse courriel du remplaçant.
Toute annulation entraîne des démarches administratives. Par ailleurs, selon la date d'annulation, une réduction partielle des frais de cours peut être accordée. Les annulations doivent être effectuées par écrit.
L’exonération ou le remboursement des frais de cours est régi comme suit :
Frais d'annulation : Jusqu'à 2 mois avant le début de l'événement : 25 % du prix du cours ; jusqu'à 11 jours avant le début de l'événement : 50 % du prix du cours ; moins de 11 jours avant le début de l'événement : 100 % du prix du cours.
Les ateliers et formations manqués ne peuvent être rattrapés et ne sont pas remboursables. En cas d'absence (maladie, obligations professionnelles, autres raisons) ou d'interruption prématurée de l'atelier ou de la formation, aucun remboursement ni réduction ne sera accordé.

5.3 Cours semi-privés – Cours privé

Les annulations de cours privés et semi-privés ne seront acceptées que si les informations pertinentes sont reçues par téléphone ou par e-mail au moins 24 heures avant le début du cours.

5.4 Annulation de cours

L’instructeur se réserve le droit d’annuler un cours de yoga/pilates, même à la dernière minute, en cas de maladie ou de force majeure. Les participants seront informés de toute annulation dans les meilleurs délais par courriel ou par téléphone, sauf en cas de force majeure. En cas d’annulation d’un cours, les abonnements peuvent être prolongés en conséquence.
Nombre minimum/maximum de participants : 3/6.
Afin de garantir le bon déroulement de mes cours, ateliers et formations, je fixe un nombre minimum et maximum de participants pour chaque cours, atelier, événement/formation. En cas d’effectif insuffisant, la formation est généralement annulée et les frais d’inscription sont remboursés pour les abonnements groupés.

5.6 Réduction :

Les étudiants jusqu’à 25 ans inclus et les demandeurs d’emploi bénéficient d’une réduction de 10 % sur les abonnements PRÉPAYÉS sur présentation d’une pièce d’identité valide et d’une carte « chômeur ». Cette réduction n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou réductions.

5.7 Changements opérationnels

Les changements tels que la réduction du nombre de cours ou les réorganisations (changement lieu etc.) ne donnent pas droit à un remboursement. La valeur des abonnements déjà payés reste valable et peut être utilisée dans le cadre des alternatives proposées.

6. Admissibilité à participer, responsabilité personnelle

6.1 Participation

Avant de participer aux cours de yoga/pilates proposés par CVS NUTRITION / YOGA by C, chaque participant doit s'inscrire en ligne ou via un formulaire d'inscription. En acceptant les conditions générales, le participant confirme qu'il n'existe aucun problème de santé incompatible avec la participation aux cours de yoga/pilates proposés par CVS NUTRITION / YOGA by C. Tous les cours, séances de yoga/pilates, leçons individuelles, séances privées/semi-privées, événements, formations et ateliers requièrent une implication personnelle et une bonne condition physique et mentale. En cas de problème de santé physique ou mentale aigu, il est conseillé aux participants de consulter un
médecin au préalable afin de déterminer si la pratique du yoga/pilates est appropriée. Les cours de yoga/pilates peuvent avoir un effet bénéfique sur le bien-être physique, mental et émotionnel. Toutefois, ils ne constituent pas un traitement médical ou psychothérapeutique.

6.2 Restrictions

Toute limitation de santé mentale ou physique, ainsi que toute grossesse en cours, doit être signalée à l’instructrice au plus tard au début du cours/atelier/événement/formation. Si une limitation de santé ou une grossesse survient pendant le cours/événement/atelier/formation, le formateur doit en être informé immédiatement.
Chaque participant s'inscrit à ces formations à ses propres risques et périls. Il lui appartient donc de consulter un médecin avant de participer aux formations, événements ou ateliers. En cas de doute quant à son aptitude physique ou mentale à participer, il lui est fortement conseillé de consulter un professionnel de santé avant de s'inscrire.

7. Responsabilité

7.1 Responsabilité

L’organisateur, CVS NUTRITION / YOGA by C, est responsable du bon déroulement des cours/événements/ateliers dans le cadre des garanties légales. Toute autre responsabilité, notamment en cas de dommages, est expressément exclue. L’ organisateur décline donc toute responsabilité, en particulier en cas de dissimulation d’un problème de santé physique ou mentale rendant la participation aux événements/ateliers de yoga déconseillée.
Le formateur se réserve le droit de refuser la participation de personnes ne répondant pas aux exigences physiques ou psychologiques requises. Ce refus peut être intervenu à bref délai, voire pendant le déroulement du cours ou l'abonnement.
La participation se fait entièrement à vos propres risques. Le prestataire de services décline toute responsabilité quant aux réactions physiques ou émotionnelles survenant pendant ou après la séance.

7.2 Utilisation

des installations et des services : Les participants utilisent les locaux et les services du cours à leurs propres risques. Aucune responsabilité n’est assumée pour les objets de valeur apportés par les participants.

7.3 Dommages

Pour tous les cours, événements et séjours/retraites de yoga/pilates organisés par CVS NUTRITION / YOGA by C, je décline toute responsabilité en cas de dommages survenus. Il vous appartient donc de souscrire une assurance adéquate. CVS NUTRITION / YOGA by C ne peut être tenue responsable en cas de vol ou de perte d'effets personnels.

8. Séjours de yoga / retraites de yoga

8.1 Inscription et réservation

L’inscription se fait par courriel à l’adresse : info@yogabyc.ch. Après réception de votre inscription, nous vous enverrons un courriel de confirmation ainsi que la facture du séjour/de la retraite. La date limite de paiement indiquée est impérative. L’inscription est ferme et vous engage à régler le prix du séjour. Le non-paiement du prix du séjour ne constitue pas une annulation. Si le nombre de participants est limité, les inscriptions seront traitées par ordre d’arrivée. La date de réception du paiement fait foi.

8.2 Modalités de paiement

Le montant total du voyage est dû lors de l'inscription.

8.3 Conditions d'annulation / Frais d'annulation

La réservation est définitive et sans engagement dès sa confirmation. En cas d'annulation, aucun remboursement ne sera effectué. Le participant a la possibilité de désigner un remplaçant. Cette désignation doit être effectuée simultanément à l'annulation. Des frais de traitement de 100 CHF seront facturés, ainsi que les éventuels frais de modification de réservation. Il est de la responsabilité du participant de souscrire une assurance annulation voyage et une assurance santé internationale.

8.4 Modifications du programme

Les modifications apportées au programme et aux prestations individuelles (hébergement, guide, professeur de yoga/pilates, transport) en raison de circonstances imprévues ou de raisons de sécurité sont expressément réservées et acceptées par le client. Les frais supplémentaires occasionnés seront à la charge du participant. CVS NUTRITION / YOGA by C s'efforcera de proposer des prestations alternatives équivalentes.

8.5 Formalités d'entrée

Les passeports ou cartes d'identité suisses doivent être valides au moins jusqu'à la date de retour. Les citoyens d'autres pays sont invités à contacter le consulat ou l'ambassade de leur pays de destination pour connaître les conditions d'entrée. Je vous recommande de vérifier que votre passeport est valide au moins six mois après votre date de retour. Le respect des conditions d'entrée est de la responsabilité du client. Veuillez noter que CVS NUTRITION / YOGA by C décline toute responsabilité en cas de non-respect de la réglementation et pour les frais qui en découlent, tels qu'un refus d'entrée. Veuillez m’informer de toute modification de la réglementation avant votre départ.

8.6 Modifications/Ajustements de prix

Dans des cas exceptionnels, il peut s'avérer nécessaire d'augmenter le prix convenu. Ces augmentations peuvent être dues aux raisons suivantes : - hausses de prix imposées par l'État (par exemple, la TVA) - fluctuations des taux de change. CVS NUTRITION / YOGA by C doit modifier ses prix pour les raisons susmentionnées, vous serez informé(e) de cette augmentation au plus tard 3 semaines avant votre départ. Si l'augmentation de prix dépasse 10 %, vous disposez d'un droit de rétractation sans frais de 5 jours à compter de la réception de cette notification.

8.7 Annulations de voyages par CVS NUTRITION / YOGA by C

Je me réserve le droit d'annuler des voyages à court préavis en cas de force majeure, de mesures officielles ou de grèves. Les voyages peuvent également être annulés jusqu'à 30 jours avant le départ si le nombre minimum de participants n'est pas atteint. Dans ce cas, le prix total payé sera remboursé. Aucun autre remboursement ne sera possible.

8.8 Interruption anticipée du voyage par le participant :

Si le participant doit interrompre le voyage prématurément pour quelque raison que ce soit, le prix du voyage ne sera pas remboursé. Le responsable du voyage ou du stage vous aidera dans la mesure du possible à organiser votre retour anticipé. Tous les frais supplémentaires occasionnés seront à la charge du participant.

8.9 Responsabilité

L’organisateur, CVS NUTRITION / YOGA by C, et tous les instructeurs sont seuls responsables du bon déroulement des cours, événements, ateliers proposés, dans le cadre des garanties légales. Toute autre responsabilité, notamment pour les dommages directs ou indirects, les dommages consécutifs ou le manque à gagner, est expressément exclue.
L'organisateur décline toute responsabilité, notamment si les participants dissimulent des problèmes physiques ou mentaux qui rendraient leur participation aux cours ou ateliers de yoga/pilates déconseillé.
Le formateur se réserve le droit de refuser ou d'exclure tout participant ne répondant pas aux critères de santé ou psychologiques requis. Cette décision peut être prise à tout moment, même pendant la durée de la formation ou de l'abonnement.
La participation se fait entièrement à vos propres risques. Le prestataire de services décline toute responsabilité quant aux réactions physiques, émotionnelles ou psychologiques survenant pendant ou après la séance.
Les objets de valeur ne sont pas assurés ; l'utilisation des lieux se fait à vos propres risques.

8.10 Assurance voyage :

L’assurance est entièrement à la charge du participant. Nous conseillons à tous les participants de souscrire les assurances suivantes : assurance annulation, assurance maladie et assurance accident.

8.11 Conditions générales d'assurance :

Pour tous les cours, événements, ateliers et séjours/retraites de yoga organisés par CVS NUTRITION / YOGA by C, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages. Il vous incombe donc de souscrire une assurance adéquate. CVS NUTRITION / YOGA by C ne peut être tenue responsable du vol ou de la perte d'effets personnels. Chaque participant est responsable de disposer d'une assurance maladie et accident suffisante, valable tant au niveau national qu'international dans son pays de résidence.

8.13 Modifications du programme et des prix

Les modifications du programme et des prix ainsi que des modifications des conditions générales sont réservées.

9. Règles de conduite et règlement intérieur

9.1 Décence et respect

Tout comportement irrespectueux, intrusif, agressif, insultant ou perturbateur – que ce soit en personne, par écrit ou numériquement – ne sera pas toléré.

9.2 Mesures en cas de violation

En cas de violation, le prestataire de services peut prendre les mesures suivantes :

avertissement
Exclusion des leçons
Interdiction immédiate d'accès aux locaux
Désactivation ou annulation de l'abonnement sans remboursement

9.3 Remboursement et résiliation du contrat

Le fournisseur de services peut résilier immédiatement et sans remboursement les abonnements ou les contrats si le comportement d'une personne :

perturbe le déroulement du cours
le climat est affecté
cela a un effet néfaste sur l’entreprise
s'en prend verbalement aux employés ou aux clients

10. Lieu d'exécution, juridiction compétente, droit applicable

10.1 Lieu d’exécution

Le lieu d’exécution de toutes les obligations est le siège social de CVS Nutrition / Yoga by C. Pour les services en ligne, le lieu d’exécution est le domicile du prestataire de services en Suisse.

10.2 Droit suisse

Le droit suisse est applicable ; en cas de litige, une commission de conciliation à Choulex/Genève sera consultée en première instance. Les désaccords qui ne peuvent être résolus par la commission de conciliation seront ensuite soumis à la compétence exclusive du tribunal compétent de Genève, dans les limites de sa juridiction.

10.3 Conditions générales

Si certaines dispositions des présentes conditions générales, ainsi que tout contrat individuel à conclure, sont ou deviennent invalides, inefficaces ou contestables, les dispositions restantes (partielles) resteront inchangées et seront alors interprétées ou complétées de manière à ce que l'objectif économique visé soit atteint au plus près de la réalité juridique.

10.4 Accords complémentaires

Aucun accord complémentaire oral ne sera conclu. Toute modification ou ajout aux présentes Conditions générales et à tous les contrats d'adhésion doit être établi par écrit.

11. Protection des données

Le formateur s'engage à traiter les données personnelles de manière confidentielle et à ne pas les divulguer à des tiers. La communication de données aux employés et partenaires commerciaux, pour des raisons organisationnelles, fait exception à cette règle. Les participants sont également tenus de respecter la confidentialité des informations concernant les autres participants.

12. Divers/Autres

CVS NUTRITION / YOGA by C utilise sur son site web et ses réseaux sociaux des photos d'événements sur lesquelles des participants peuvent être reconnaissables. Si une personne y apparaît sans son consentement, elle peut demander à CVS NUTRITION / YOGA by C de retirer son image. Aucune autre réclamation ne sera acceptée.